Politique de
Confidentialité

01

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site luberon360.fr est :

02

Données collectées

Luberon 360 est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse postale (résidence principale et secondaire)
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données liées à la prestation

• Informations relatives à votre propriété (adresse, superficie, équipements)
• Historique des interventions et demandes de services
• Clés et codes d’accès (conservés de manière sécurisée)
• Échanges par email ou téléphone relatifs aux prestations

Données de navigation

• Adresse IP
• Pages visitées et durée de visite
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Données de cookies (voir section 08)

Données financières

• Coordonnées de facturation
• Historique des paiements (sans conservation des données de carte bancaire)

03

Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Gestion et exécution des contrats de prestation	Exécution du contrat
Gestion de la relation client (devis, facturation, relances)	Exécution du contrat
Communication relative aux interventions planifiées	Exécution du contrat
Envoi de notre newsletter et informations commerciales	Consentement
Amélioration de nos services et du site internet	Intérêt légitime
Respect des obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Prévention des fraudes et sécurité	Intérêt légitime

04

Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données clients actifs	Durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données prospects (sans contrat)	3 ans à compter du dernier contact
Documents comptables et factures	10 ans (obligation légale)
Données de navigation et logs	13 mois maximum
Consentements newsletter	3 ans à compter du dernier consentement

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

05

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Luberon 360 et à ses collaborateurs habilités dans le cadre de l’exécution des prestations.

Elles peuvent également être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils de facturation, CRM)
• Les artisans et entreprises de travaux intervenant sur votre propriété, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission
• Les autorités administratives ou judiciaires, sur obligation légale

Luberon 360 ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

06

Transferts hors Union Européenne

Luberon 360 s’efforce de traiter vos données au sein de l’Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers s’avérait nécessaire, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).

07

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.

08

Cookies

Le site luberon360.fr est susceptible d’utiliser des cookies, qui sont de petits fichiers textes déposés sur votre navigateur lors de la visite du site.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du site et d’améliorer son fonctionnement. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer, accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement. Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

09

Sécurité des données

Luberon 360 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications (HTTPS), le contrôle des accès internes et la formation de nos collaborateurs.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l’autorité compétente (CNIL) dans les délais réglementaires et, le cas échéant, à vous en informer directement.

10

Contact et réclamations

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier :